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湖北：以統(tǒng)促建 以用促優(yōu) 以數(shù)促智 全力打造移動政務(wù)服務(wù)品牌“鄂匯辦”
12月25日，以“服務(wù)引領(lǐng)，品牌賦能”為主題的2024政務(wù)服務(wù)品牌發(fā)展大會在遼寧省沈陽市召開。會上，湖北省數(shù)據(jù)局副局長劉富煒分享了湖北省通過高位推進，精準發(fā)力，不斷豐富“鄂匯辦”服務(wù)供給，為企業(yè)群眾提供多元化選擇和最優(yōu)化服務(wù)的實踐經(jīng)驗。
劉富煒表示，湖北省堅持把“鄂匯辦”作為全省移動政務(wù)服務(wù)的總?cè)肟?，?gòu)建“鄂匯辦”APP、“鄂匯辦”支付寶小程序、“鄂匯辦”微信小程序“1+3”服務(wù)架構(gòu)，一體化提供同源同質(zhì)服務(wù)。2024年，“鄂匯辦”APP平均月活用戶數(shù)732.4萬人，訪問量17.2億次，其中醫(yī)保、不動產(chǎn)等重點領(lǐng)域訪問量超1500萬，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費訪問量1202.1萬次，高考錄取結(jié)果查詢訪問量123.6萬次，個人醫(yī)保賬戶共濟訪問量35.2萬次。
他介紹，為使“鄂匯辦”便捷、好用，湖北省堅持應(yīng)用驅(qū)動、以用促優(yōu)，組織全省17個市州均在“鄂匯辦”開設(shè)旗艦店，提供各具特色的服務(wù)。如襄陽旗艦店以用戶為中心，提供快速觸達入口，匯集襄陽政策通、80歲高齡補貼、敬老愛老、助殘服務(wù)等本地特色事項。宜昌旗艦店突顯當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，整合旅游景點信息，助力打造魅力宜昌旅游產(chǎn)業(yè)。潛江旗艦店通過歸類整合，推出24項預(yù)約服務(wù)“潛力幫”、81項查詢類服務(wù)“潛力查”。在此基礎(chǔ)上，“鄂匯辦”另設(shè)三個專區(qū)，開展集約化服務(wù)，推動主題專區(qū)實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項一次辦、行業(yè)專區(qū)實現(xiàn)一類事項一站辦、跨域?qū)^(qū)實現(xiàn)異地事項一網(wǎng)辦。
此外，湖北省通過加強公共數(shù)據(jù)匯聚、治理和綜合利用，做到“一次匯集、多次復(fù)用”，讓“鄂匯辦”更智慧、更好用。在夯實數(shù)據(jù)底座、強化數(shù)據(jù)共享、推動免證辦理的基礎(chǔ)上，推動數(shù)據(jù)高效利用。堅持在數(shù)據(jù)上挖潛增效，推動服務(wù)地圖掌上導(dǎo)航、惠企政策免申即享、高齡補貼主動推送、上學(xué)報名掌上匹配、線下服務(wù)一鍵預(yù)約、簡易事項智能辦理等創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)移動政務(wù)服務(wù)高效、便利。
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